Smarter events, principal tendencia del #EstudioDeMercado del #GrupoEventoplus

Smarts events, eventos inteligentes, tendencia en Estudio Mercado grupo Eventoplus

Eventos inteligentes (smarter event), recuperación económica, muchas tecnologías, más human to human, big data, eventos que generan contenidos, las agencias comienzan a seleccionar los eventos, nuevos formatos, meeting designs, convenciones e incentivos… tendencias del Estudio de Mercado 2016 del Grupo Eventoplus

Smarter Events, ese es el titular del acto de presentación del Estudio de Mercado 2016 que anualmente realiza el Grupo Eventoplus y que fue presentado en Madrid el pasado día 26 en Platea Madrid, uno de los últimos venues incorporados al catálogo de espacios para eventos de la capital de España.
A modo de titulares os resumo en 12 puntos las principales tendencias que refleja el estudio y que pasaré a analizar de forma más pormenorizada, pero para quien quiera algo más corto, ahí va:

  1. Tendencia 1. Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.
  2. Tendencia 2. Nos acercamos a mercado de vendedores. Empezamos a elegir y seleccionar clientes.
  3. Tendencia 3. …y las agencias ponen límites, mayor selección de proyectos.
  4. Tendencia 4. Poco a poco mejora la planificación…
  5. Tendencia 5. Las empresas poco a poco profesionalizan gestión eventos.
  6. Tendencia 6. Vuelve el evento interno y el incentivo…. pero replanteados.
  7. Tendencia 7. El evento se convierte en generador de conocimiento  y contenidos mucho más allá del día D.
  8. Tendencia 8. La tecnología es cada vez más interactiva e inmersiva.
  9. Tendencia 9. Hay que cuidarse…aunque no queráis. Propuestas saludables en los eventos
  10. Tendencia 10. Meeting designs y cambios de formato.
  11. Tendencia 11. Se lleva lo vintage, el natural, lo humano…
  12. Tendencia 12. Suben otros formatos formativos para transmitir mensajes: show&tell; F@#Sup meetings, gamificación.

Pues sí, estas son las tendencias que augura el Grupo Eventoplus en un estudio cuantitativo y cualitativo que recoge los resultados de las encuestas realizadas a distintos actores de la #IndustriaDeEventos: clientes, agencias de organización y proveedores, el análisis de otros estudios, y el análisis de casos.

De forma pormenorizada, veamos estas tendencias y profundicemos en ellas, porque se cumplan o no, están de actualidad y de alguna forma radiografían el estado de la industria de eventos, al menos del que se puede contar o del que han contado, porque todos sabemos que existe ese lado oscuro de silencio y secretos dónde se custodia la información sobre lo que se hace y no para que no sea pública o para preservar la estrategia y los procesos.

Vayamos una por una.

Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.

La recuperación es muy clara según este estudio, pero también prudente porque la #IndustriaDeEventos es cíclica y depende de la situación económica.

Según el siguiente cuadro, los clientes declaran haber subido de media un 3,7% de los presupuestos de eventos. Sin embargo las agencias indican que la subida ha sido de un 16%.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.

Lo que si parece claro es que estamos en un entorno en el que las empresas se han acostumbrado a controlar sus presupuestos. Optimizar costes es el «nuevo normal». Pero hay más datos para tener cierto optimismo, las agencias empiezan a fichar a más gente, se espera un incremento de las plantillas de recursos humanos, pero eso sí, moderado.

El estudio refleja también los principales riesgos a tener en cuenta para este crecimiento moderado y por desgracia no parece que estos riesgos se vayan a  evaporar por arte de magia o tengan fácil solución. En el siguiente cuadro lo podemos ver reflejado. Asusta el efecto que está haciendo el miedo al ataque terrorista en la industria  MICE y que está suponiendo la cancelación de reuniones previstas y la caída de importantes destinos como es el caso de Paris.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.

Me sorprende que se vea como un gran riesgo los límites por la compliance, porque en teoría debería garantizar buenas prácticas, pero se ve que el mundo está al revés. Creo que la corrupción generalizada en el ámbito político está haciendo mucho daño a todos los sectores productivo y la industria de eventos no escapa a ello, y para muestra me vienen a la cabeza numerosos escándalos que han hecho del Caso Gürtel una nimiedad. Me sorprende también que el desgobierno en nuestro país sea el riesgo que menos preocupa, lo que no sé si es bueno o malo, cuanto menos, curioso.

Nos acercamos a un mercado de vendedores

¿Qué significa esto? pues que se acabó la dictadura del comprador (normalmente clientes) y se va produciendo un equilibrio entre las dos partes. Se observa también como cada vez más aumenta las exigencias de los proveedores que se ponen más duros e incluso empiezan a elegir clientes

……. Y las agencias ponen límites

¿Cuánto dinero perdido en la presentación de un proyecto a un concurso…?. ¿Cuánto tiempo revindicando que se pague los costes de elaboración de estos proyectos?. Pues bien, no, no se ha solucionado, pero estamos viendo como las agencias analizan pormenorizadamente el coste de presentarse a proyectos, se hacen más selectivas y  comienzan a no presentarse a todos los concursos. Hay bastante malestar con las prácticas ‘abusivas’ de muchas empresas que convocan pliegos o requisitos abusivos que conllevan muchos trabajo y coste para luego ni llamarte si no aceptan tu propuesta. también se denuncian concursos poco éticos donde entregas tu propuesta y desarrollo de tu idea, lo dejan desierto y vuelven a convocarlo con trampa, porque en la segunda convocatoria la redacción del concurso está basada en esa idea. #QuéVergüenza.

Poco a poco mejora la planificación

Eso dicen, que se acortan distancias entre agencia y clientes y proveedores, que hay más complicidad. ….Está por ver

Las empresas poco a poco profesionalizan su gestión de eventos

Los clientes prefieren contratar un pool de agencias especializadas en cada tema (comunicación, eventos…..). Se va profesionalizando la gestión, haciéndola más estratégica. En el siguiente gráfico podemos ver qué preocupa a los clientes donde además puede observarse la importancia que tiene para ellos el análisis de datos, el tan nombrado Big Data, porque se necesita saber más para qué sirve el evento, ir más allá de la encuesta de satisfacción y analizar que van a hacer después los participantes.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: mucho big data

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: mucho big data

El meeting design será uno de los protagonistas del futuro. Pero… qué es? El meeting design trata sobre la capacidad de influir en el comportamiento de la gente durante el evento, de forma que se convierta más tarde en un impacto a largo plazo para la finalidad del organizador del evento.

El SMM (Strategic Meeting Management), una especie de manual sobre eventos también es tendencia.

Pero aunque hay algunas mejoras como algunos concursos……..¡pagados!, los contrabriefing, el checkpoint y abrir los concursos a tres agencias, queda mucho por cambiar en la relación entre cliente-agencia, agencia-proveedor, tal y como se refleja en el siguiente gráfico que responde a la pregunta que se realizó a los cliente:

¿Os sentáis con vuestras agencias para elaborar juntos desde el principio las estrategias de vuestros eventos?

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: más diálogo con las empresas

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: más diálogo con las empresas

Vuelve el evento interno y ……el incentivo

Es una realidad, los eventos internos vuelven a florecer y adquieren una mayor dimensión porque ya no se trata sólo de vender, sino de motivar, conectar y conocer las respuestas. respecto al incentivo, el chip ha cambiado y vuelve como algo calculado, con un ROI muy planificado y con mayores exigencias respecto a quién se invita y cómo, porque se quieren resultados.

El interés del incentivo que es tendencia es aquel que incentiva al empleado para que trabajen más y mejor antes y después del evento, lo de menos es el viaje.

Y otra tendencia, se pasa de la actividad que derrocha adrenalina a lo ‘auténtico’, lo humano, human to human. Formatos que nos permitan conectar con la ciudad de destino y por supuesto buena comida y rica gastronomía.

Convenciones,  y Ferias también están en racha, las primeras se sabía, la mejora de la salud de las ferias no tanto, y desde luego es muy buena noticia. En el siguiente gráfico se muestran cómo evolucionarán los eventos en el 2016.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: los eventos que se llevan

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: los eventos que se llevan

El evento se ha convertido en un generador de conocimiento y de contenido, mucho más allá del Día D.

Aquí tenemos otra de las megatendencias que prevé el informe. redes sociales, medios de comunicación ayudan a ello porque garantizan la difusión y que se hable del evento. ha llegado el momento de branded content de verdad. El evento en sí se utiliza para generar contenido que luego vivirá en internet, porque una nueva cuestión se incorpora a los interrogantes que siempre nos hacemos como ¿a quién invitar? ¿cómo?…etc. Ahora nos preguntamos también: ¿qué pasará después?

Y además eventos en directo, tecnologías que permiten en directo recibir el feed back de los mensajes que se están dando y poder cambiar el rumbo del evento si comprobamos que no han llegado bien.

Tecnología más inmersiva e interactiva

Apps, conectividad temporal, soluciones interactivas, big data, social walls, realidad inmersiva, telepresencia (periscope), drones, traducción automática y microlocalización están en alza y además por el orden que las he nombrado. Tecnología que no distraiga del objetivo principal del evento… y además triunfa también lo humano, el human to human frente al protagonismo de la tecnología, por ello hay que buscar el equilibrio entre eventos más tecnológicos y eventos más humanos. No es tarea fácil.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: El fundador de Facebook sorprende a los asistentes al Mobile World Congress con una charla sobre realidad virtual

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: El fundador de Facebook sorprende a los asistentes al Mobile World Congress con una charla sobre realidad virtual

El fundador de Facebook sorprende a los asistentes al Mobile World Congress con una charla sobre realidad virtual

Y más tecnologías: DOMO, hologramas, mapping, vídeo interactivo hasta pulseras quepara control de accesos, monedero, reconocimiento y muchas más opciones. La tecnología crece y va deprisa.

Hay que cuidarse, aunque no queráis.

Lo sano y saludable ha hecho mella en los eventos. Quitar el alcohol en las comidas, dejar más tiempo para dormir, introducir actividades físicas, moverse más, realizar menos reuniones parados y más cortas, está de moda y ha venido para quedarse.

la pasión por el runing y por las actividades deportivas o debienestar van en alza, así que no te extrañes si en un evento te dan la opción de una clase de yoga al levantarte, o de pilates, o correr con parte de tu equipo.

Meeting designs y cambios de formatos. Reuniones más pequeñas y más cortas. Grupos de discusión y formatos muy abiertos como campfire. Se busca más cercanía entre el ponente y el asistente.

El vintage está de moda

Pues sí, porque parece natural y cotidiano. personalmente no es algo que me emocione, pero he de reconocer que tiene gancho.

Suben otros formatos formativos para transmitir mensajes: show&tell; F@#Sup meetings, gamificación.

Hacer cosas que lleguen, aprender jugando y jugar para transmitir un mensaje, relatar y sobre todo formato de formación dónde también se comparte errores. ¿Os imagináis una reunión dónde todos contáramos equivocaciones y errores que hemos cometido alguna vez en un evento? estoy segura que sería muy productivo y eficaz en el futuro.

En definitiva y en palabras del CEO de Eventoplus, Eric Mottard, «somos como los supervivientes de una guerra» porque hemos sobrevivido a la crisis y estamos haciendo eventos impresionantes, con más cabeza e inteligencia pero sin restarle creatividad, innovación y eficiencia. #AsíSí.

Smarts events, eventos inteligentes, tendencia en Estudio Mercado grupo Eventoplus

Eventos inteligentes (smarter event), recuperación económica, muchas tecnologías, más human to human, big data, eventos que generan contenidos, las agencias comienzan a seleccionar los eventos, nuevos formatos, meeting designs, convenciones e incentivos… tendencias del Estudio de Mercado 2016 del Grupo Eventoplus

Smarter Events, ese es el titular del acto de presentación del Estudio de Mercado 2016 que anualmente realiza el Grupo Eventoplus y que fue presentado en Madrid el pasado día 26 en Platea Madrid, uno de los últimos venues incorporados al catálogo de espacios para eventos de la capital de España.
A modo de titulares os resumo en 12 puntos las principales tendencias que refleja el estudio y que pasaré a analizar de forma más pormenorizada, pero para quien quiera algo más corto, ahí va:

  1. Tendencia 1. Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.
  2. Tendencia 2. Nos acercamos a mercado de vendedores. Empezamos a elegir y seleccionar clientes.
  3. Tendencia 3. …y las agencias ponen límites, mayor selección de proyectos.
  4. Tendencia 4. Poco a poco mejora la planificación…
  5. Tendencia 5. Las empresas poco a poco profesionalizan gestión eventos.
  6. Tendencia 6. Vuelve el evento interno y el incentivo…. pero replanteados.
  7. Tendencia 7. El evento se convierte en generador de conocimiento  y contenidos mucho más allá del día D.
  8. Tendencia 8. La tecnología es cada vez más interactiva e inmersiva.
  9. Tendencia 9. Hay que cuidarse…aunque no queráis. Propuestas saludables en los eventos
  10. Tendencia 10. Meeting designs y cambios de formato.
  11. Tendencia 11. Se lleva lo vintage, el natural, lo humano…
  12. Tendencia 12. Suben otros formatos formativos para transmitir mensajes: show&tell; F@#Sup meetings, gamificación.

Pues sí, estas son las tendencias que augura el Grupo Eventoplus en un estudio cuantitativo y cualitativo que recoge los resultados de las encuestas realizadas a distintos actores de la #IndustriaDeEventos: clientes, agencias de organización y proveedores, el análisis de otros estudios, y el análisis de casos.

De forma pormenorizada, veamos estas tendencias y profundicemos en ellas, porque se cumplan o no, están de actualidad y de alguna forma radiografían el estado de la industria de eventos, al menos del que se puede contar o del que han contado, porque todos sabemos que existe ese lado oscuro de silencio y secretos dónde se custodia la información sobre lo que se hace y no para que no sea pública o para preservar la estrategia y los procesos.

Vayamos una por una.

Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.

La recuperación es muy clara según este estudio, pero también prudente porque la #IndustriaDeEventos es cíclica y depende de la situación económica.

Según el siguiente cuadro, los clientes declaran haber subido de media un 3,7% de los presupuestos de eventos. Sin embargo las agencias indican que la subida ha sido de un 16%.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.

Lo que si parece claro es que estamos en un entorno en el que las empresas se han acostumbrado a controlar sus presupuestos. Optimizar costes es el «nuevo normal». Pero hay más datos para tener cierto optimismo, las agencias empiezan a fichar a más gente, se espera un incremento de las plantillas de recursos humanos, pero eso sí, moderado.

El estudio refleja también los principales riesgos a tener en cuenta para este crecimiento moderado y por desgracia no parece que estos riesgos se vayan a  evaporar por arte de magia o tengan fácil solución. En el siguiente cuadro lo podemos ver reflejado. Asusta el efecto que está haciendo el miedo al ataque terrorista en la industria  MICE y que está suponiendo la cancelación de reuniones previstas y la caída de importantes destinos como es el caso de Paris.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: Recuperación económica clara pero prudente. Optimismo moderado.

Me sorprende que se vea como un gran riesgo los límites por la compliance, porque en teoría debería garantizar buenas prácticas, pero se ve que el mundo está al revés. Creo que la corrupción generalizada en el ámbito político está haciendo mucho daño a todos los sectores productivo y la industria de eventos no escapa a ello, y para muestra me vienen a la cabeza numerosos escándalos que han hecho del Caso Gürtel una nimiedad. Me sorprende también que el desgobierno en nuestro país sea el riesgo que menos preocupa, lo que no sé si es bueno o malo, cuanto menos, curioso.

Nos acercamos a un mercado de vendedores

¿Qué significa esto? pues que se acabó la dictadura del comprador (normalmente clientes) y se va produciendo un equilibrio entre las dos partes. Se observa también como cada vez más aumenta las exigencias de los proveedores que se ponen más duros e incluso empiezan a elegir clientes

……. Y las agencias ponen límites

¿Cuánto dinero perdido en la presentación de un proyecto a un concurso…?. ¿Cuánto tiempo revindicando que se pague los costes de elaboración de estos proyectos?. Pues bien, no, no se ha solucionado, pero estamos viendo como las agencias analizan pormenorizadamente el coste de presentarse a proyectos, se hacen más selectivas y  comienzan a no presentarse a todos los concursos. Hay bastante malestar con las prácticas ‘abusivas’ de muchas empresas que convocan pliegos o requisitos abusivos que conllevan muchos trabajo y coste para luego ni llamarte si no aceptan tu propuesta. también se denuncian concursos poco éticos donde entregas tu propuesta y desarrollo de tu idea, lo dejan desierto y vuelven a convocarlo con trampa, porque en la segunda convocatoria la redacción del concurso está basada en esa idea. #QuéVergüenza.

Poco a poco mejora la planificación

Eso dicen, que se acortan distancias entre agencia y clientes y proveedores, que hay más complicidad. ….Está por ver

Las empresas poco a poco profesionalizan su gestión de eventos

Los clientes prefieren contratar un pool de agencias especializadas en cada tema (comunicación, eventos…..). Se va profesionalizando la gestión, haciéndola más estratégica. En el siguiente gráfico podemos ver qué preocupa a los clientes donde además puede observarse la importancia que tiene para ellos el análisis de datos, el tan nombrado Big Data, porque se necesita saber más para qué sirve el evento, ir más allá de la encuesta de satisfacción y analizar que van a hacer después los participantes.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: mucho big data

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: mucho big data

El meeting design será uno de los protagonistas del futuro. Pero… qué es? El meeting design trata sobre la capacidad de influir en el comportamiento de la gente durante el evento, de forma que se convierta más tarde en un impacto a largo plazo para la finalidad del organizador del evento.

El SMM (Strategic Meeting Management), una especie de manual sobre eventos también es tendencia.

Pero aunque hay algunas mejoras como algunos concursos……..¡pagados!, los contrabriefing, el checkpoint y abrir los concursos a tres agencias, queda mucho por cambiar en la relación entre cliente-agencia, agencia-proveedor, tal y como se refleja en el siguiente gráfico que responde a la pregunta que se realizó a los cliente:

¿Os sentáis con vuestras agencias para elaborar juntos desde el principio las estrategias de vuestros eventos?

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: más diálogo con las empresas

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: más diálogo con las empresas

Vuelve el evento interno y ……el incentivo

Es una realidad, los eventos internos vuelven a florecer y adquieren una mayor dimensión porque ya no se trata sólo de vender, sino de motivar, conectar y conocer las respuestas. respecto al incentivo, el chip ha cambiado y vuelve como algo calculado, con un ROI muy planificado y con mayores exigencias respecto a quién se invita y cómo, porque se quieren resultados.

El interés del incentivo que es tendencia es aquel que incentiva al empleado para que trabajen más y mejor antes y después del evento, lo de menos es el viaje.

Y otra tendencia, se pasa de la actividad que derrocha adrenalina a lo ‘auténtico’, lo humano, human to human. Formatos que nos permitan conectar con la ciudad de destino y por supuesto buena comida y rica gastronomía.

Convenciones,  y Ferias también están en racha, las primeras se sabía, la mejora de la salud de las ferias no tanto, y desde luego es muy buena noticia. En el siguiente gráfico se muestran cómo evolucionarán los eventos en el 2016.

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: los eventos que se llevan

Estudio de Mercado 2016 Industria de Eventos Grupo Eventoplus: los eventos que se llevan

El evento se ha convertido en un generador de conocimiento y de contenido, mucho más allá del Día D.

Aquí tenemos otra de las megatendencias que prevé el informe. redes sociales, medios de comunicación ayudan a ello porque garantizan la difusión y que se hable del evento. ha llegado el momento de branded content de verdad. El evento en sí se utiliza para generar contenido que luego vivirá en internet, porque una nueva cuestión se incorpora a los interrogantes que siempre nos hacemos como ¿a quién invitar? ¿cómo?…etc. Ahora nos preguntamos también: ¿qué pasará después?

Y además eventos en directo, tecnologías que permiten en directo recibir el feed back de los mensajes que se están dando y poder cambiar el rumbo del evento si comprobamos que no han llegado bien.

Tecnología más inmersiva e interactiva

Apps, conectividad temporal, soluciones interactivas, big data, social walls, realidad inmersiva, telepresencia (periscope), drones, traducción automática y microlocalización están en alza y además por el orden que las he nombrado. Tecnología que no distraiga del objetivo principal del evento… y además triunfa también lo humano, el human to human frente al protagonismo de la tecnología, por ello hay que buscar el equilibrio entre eventos más tecnológicos y eventos más humanos. No es tarea fácil.

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Y más tecnologías: DOMO, hologramas, mapping, vídeo interactivo hasta pulseras quepara control de accesos, monedero, reconocimiento y muchas más opciones. La tecnología crece y va deprisa.

Hay que cuidarse, aunque no queráis.

Lo sano y saludable ha hecho mella en los eventos. Quitar el alcohol en las comidas, dejar más tiempo para dormir, introducir actividades físicas, moverse más, realizar menos reuniones parados y más cortas, está de moda y ha venido para quedarse.

la pasión por el runing y por las actividades deportivas o debienestar van en alza, así que no te extrañes si en un evento te dan la opción de una clase de yoga al levantarte, o de pilates, o correr con parte de tu equipo.

Meeting designs y cambios de formatos. Reuniones más pequeñas y más cortas. Grupos de discusión y formatos muy abiertos como campfire. Se busca más cercanía entre el ponente y el asistente.

El vintage está de moda

Pues sí, porque parece natural y cotidiano. personalmente no es algo que me emocione, pero he de reconocer que tiene gancho.

Suben otros formatos formativos para transmitir mensajes: show&tell; F@#Sup meetings, gamificación.

Hacer cosas que lleguen, aprender jugando y jugar para transmitir un mensaje, relatar y sobre todo formato de formación dónde también se comparte errores. ¿Os imagináis una reunión dónde todos contáramos equivocaciones y errores que hemos cometido alguna vez en un evento? estoy segura que sería muy productivo y eficaz en el futuro.

En definitiva y en palabras del CEO de Eventoplus, Eric Mottard, «somos como los supervivientes de una guerra» porque hemos sobrevivido a la crisis y estamos haciendo eventos impresionantes, con más cabeza e inteligencia pero sin restarle creatividad, innovación y eficiencia. #AsíSí.

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3 Comments on “Smarter events, principal tendencia del #EstudioDeMercado del #GrupoEventoplus

  1. Alba

    Hola Gloria! me ha gustado mucho la entrada, sabes dónde puede verse el informe completo del estudio?
    Gracias

    Reply
    1. Alba, todavía no lo han publicado, yo estuve en la presentación a la gente que estamos en el club eventoplus. Imagino que en unos días saldrá la revista donde lo publican. En cuanto salga os subo un enlace.
      Saludos
      Gloria

      Reply
  2. Lorena

    Olá Gloria! Esta pesquisa foi feita a nível global ou diante do mercado da Espanha?

    Reply

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